常見問題

Q1.請問商品出貨到取貨時間為多久呢?

A:親愛的客戶您好,超商取貨下訂單後,約莫五~七個工作天才會到顧客指定門市,
如果所需商品有時效性,或對於送達時間非常要求的話,建議您可使用貨到付款或宅配到府,
從下訂單後,約莫三~五個工作天會到府。

Q2.請問超商取貨要幾天才會到呢?

A:親愛的客戶您好,貨到超商後, 會通知您前往超商, 付款後取貨,
我們會幫您安排送貨事宜, 貨到超商大概需要3-4天的時間, 請您注意查收簡訊或email通知.

Q3.請問我為何一直接到疑似詐騙集團的電話,是不是資料外洩了?

A:親愛的客戶您好, 小店絕對不會要求客人重新刷卡或轉帳, 也沒絕不會洩漏客人資料,
我們會將您的情況通報情趣商店街, 也希望您多加小心, 提醒您要定期更換個人密碼,
不要在多個網站內使用相同的帳號及密碼, 謝謝您.

Q4.請問可以幫我取消訂單嗎?

A:親愛的客戶您好,如確定將您的訂單取消,
請您來信或來電通知,亦請您勿繳納此訂單貨款即可,
如還有需要幫忙的地方,請隨時告訴我們,謝謝。

Q5.請問商品包裝隱密嗎會有任何字眼嗎?

A:親愛的客戶您好,商品外包裝不會顯示任何情色字眼,
也不會顯示小店商店名稱,請您放心,謝謝您。

Q6.請問妳們客服時間是幾點到幾點呢?

A:親愛的客戶您好,小店客服時間為星期一早上9點-下午6點,
星期六9-12點,如有任何問題,都可以撥打客服專線,會有專人為您服務。

Q7.請問可以幫我更改訂單嗎?

A:親愛的客戶您好, 受限於情趣商店街的系統限制,我們不能修改客戶的任何訂單,以保護客戶權益,
如確定要跟改寄送方式,要麻煩您在重新下單一次,
目前這張訂單不去付款即可,給您造成不便敬請見諒。

Q8.請問您們有開立發票嗎?

A:親愛的客戶您好,本店有開立統一發票,謝謝您.

Q9.請問商品有現貨嗎?

A:親愛的客戶您好,若您下訂單後,商品廠商缺貨,
小店會發簡訊或E-mail通知您的商品缺貨,
要麻煩請您盡速回覆客服您要更換的商品,
或是通知客服幫您修改訂單,若客服尚未收到您的回覆,
將視同幫您取消訂單。

Q10.請問商品有瑕疵要怎做處理呢?

A:親愛客戶您好, 可以麻煩您拍下有瑕疵地方寄到情趣NO.1客服信箱:[email protected] ,
我們再幫您判斷是否有瑕疵,若有瑕疵請您把商品寄回,
我們將補寄一個給您,造成您諸多麻煩請多多包涵.

謝謝您。